ご注文について

アスマルはインターネットに接続されたパソコンからご注文いただけます。電話やメール、FAX等では承っておりません。

以下をお確かめください。
・アスマルをブラウザまたはタブを複数開いて閲覧していませんか？
購入途中でもう一枚立ち上げてマイページを確認するなど行うと、ログイン状態の接続が維持できないため、ログイン画面に戻ります。

・ダブルクリックしていませんか？
動作を確実にするために、1回のみクリックしてください。

一度ブラウザまたはタブを閉じていただき、はじめからお試しください。
また、asmaru.comのCookieが残っている場合もありますので、Cookieの削除もお試しください。

あらかじめお届け先やカード情報を登録して、いつものお届け先・お支払方法として設定すると、次回ご注文時の入力を省くことができます。詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文者以外へ配送する場合は、購入手続き画面の中の配送先指定ページで「ギフト用お届けにする」にチェックを入れてください。「ギフト用お届けにする」を選びますと、商品に同封される明細書には金額が表示されず、お申し込み者氏名が送り主として印字されます。ラッピング、のしは対応しておりません。お支払いは、代金引換はご利用いただけません。クレジットカードのみとなります。

ポイントについてはこちらをご確認ください。

以前に購入した商品とまとめて送ることができます。おまとめ便にすることで環境にもやさしく、送料無料などお得もいっぱいです。

おまとめできる商品の条件は、下記の通りです。
1.同じお届け先であること。
2.今回購入の最短可能お届け日時より後のお届け予定日時であり、かつまだ出荷準備に入っていないこと。
おまとめ対象がある場合、購入時におまとめ選択画面が表示されます。

おまとめ便にすると、今回購入いただいた商品の[お届け日]と[決済方法]は、前回の購入のお届け日と決済方法と同じになります。ご指定いただくページは表示されません。

■お急ぎ便
最短のお届け可能日から3日後までの指定が可能です。
なお、ご注文後すぐ出荷準備に入るため、おまとめ便のご利用はできません。
1回のご注文金額が2,900円以上の場合、送料無料となります。

■おまとめ便
最短のお届け可能日から4日後～7日後までの指定が可能です。
購入後に気になる商品がでてきた場合も、おまとめ便でいっしょにお届けいたします。

おまとめ便を利用することで、複数のご注文をまとめることができ、
合計金額が2,900円以上の場合、送料無料になります。

また、梱包資材の節約などで環境にもやさしくお得です！
おまとめ便の詳細についてはこちらをご覧ください。

おまとめ締切時にメールにてお知らせするので、お得なおまとめ便を忘れません！
おまとめ締切日の当日朝8時にリマインドメールをお送りします。
マイページより登録・解除設定がおこなえます。

複数の商品をご注文いただく場合、お届け予定日がわかれてしまっても、全て揃ってからお届けすることもできます！

一括便
複数商品をご購入いただいた場合でお届け予定日が異なる場合、すべての商品を一括でお届けします。配送料・手数料は最小限です。

分割便
お届け予定日ごとに分割してお届けします。それぞれに配送料・手数料がかかります。

発送準備中とは、商品をお届けする為の準備に入った状態です。
下記の条件で発送準備中となります。

・ご注文日から1週間以上経過。
・お届け予定日まで残り日数が2日以下。

送料：
１回のご注文金額合計が￥2,900（税込）未満の場合、送料を￥250（税込）ご負担いただいております。１回が￥2,900（税込）以上の場合は無料です。

代引き手数料：
お支払い方法に代金引換をお選びいただいた場合、送料の他に別途、１配送につき全国一律260円（税込）の手数料がかかります。

マイページ＞購入履歴＞注文内容変更 より変更が可能です。

「ご注文内容の変更」ボタンが表示されている期間中は変更が可能です。
注文日時、おまとめ状況にもよりますが、目安として注文後約1時間です。

商品ごとのキャンセル、または数量減が可能です。
・ご注文すべてのキャンセルをする場合、左上「すべての商品をキャンセルする」にチェックを入れてください。
・商品ごとのキャンセルをする場合、キャンセルしたい商品の左横「キャンセル」にチェックを入れてください。
・数量を変更する場合は、数量変更したい商品の右横「変更後」にご希望の数量を選択してください。
なお、数量増への変更はいたしかねます。

購入履歴に「ご注文内容の変更」ボタンが表示されていない場合には、変更はいたしかねますので予めご了承ください。

おまとめ便にてご注文いただいた商品の数量変更や一部キャンセルのお手続き中は次のご注文をおまとめすることができません。
※お手続き中はマイページ＞注文内容変更に「変更手続中」と表示されます。

マイページ＞購入履歴＞注文内容変更 より変更が可能です。

「ご注文内容の変更」ボタンが表示されている期間中は変更が可能です。
注文日時、おまとめ状況にもよりますが、目安として注文後約1時間です。

すでにマイページに登録しているお届け先への変更、または新規登録、ギフト用お届け設定の変更が可能です。
ギフト用お届け設定の変更の際、代金引換を選択されている場合は、決済方法の変更をクレジットカードに変更していただく必要がありますので、ご注意ください。

なお、北海道や沖縄など、送付先を変更することによって、ご希望のお届け日を過ぎる場合がございます。
あらかじめご留意ください。

購入履歴に「ご注文内容の変更」ボタンが表示されていない場合には、変更はいたしかねますので予めご了承ください。

マイページ＞購入履歴＞注文内容変更 より変更が可能です。

「ご注文内容の変更」ボタンが表示されている期間中は変更が可能です。
注文日時、おまとめ状況にもよりますが、目安として注文後約1時間です。

すでにマイページに登録している決済方法への変更、カード決済から代引き、代引きからカード、またはカードから他のカードへの新規登録が可能です。

カードから代引きに変更される場合には代引き手数料260円がかかりますので、あらかじめご留意ください

購入履歴に「ご注文内容の変更」ボタンが表示されていない場合には、変更はいたしかねますので予めご了承ください。

ご注文いただいた後でも品切れにより商品をお届けできない場合がございます。品切れの場合はメールまたはお電話でご連絡させていただきます。ご了承ください。

ご注文完了後、ご注文内容を記載した「ご注文完了メール」をお送りいたします。またメールが届かない・確認できない等の場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が完了していない可能性がございます。ご不明な場合はアスマルお客様センターまでご連絡ください。なお、一部のWEBメールでメールが届かない事象が報告されています。なるべくWEBメール以外のメールアドレスをご使用ください。

ご注文毎につく番号です。購入完了時の画面や購入確認メールに記載されています。お問合せの際などに必要となる場合がございます。

クレジットカード
商品発送時に同封しております「ご購入明細書兼領収書」をご利用ください。
領収書のお宛名は空欄となっております。適宜ご記入ください。
また、代金引換をご利用の方は商品お届け時にお渡しいたします品代領収書をご利用ください。

*一部の明細について領収書をご希望の場合は、こちらからご連絡ください。
*ご依頼いただいてから7～14営業日程お時間をいただいております。
また、再発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

アスマルのお荷物には、出荷内容を記載したご購入明細書が同梱されています。返品・修理時の購入記録になりますので、大切に保管していただきますようお願いいたします。