返品・交換について

以下の場合、お届け後14日以内であれば返品を承ります。
・ご注文商品とは異なる商品が到着した場合
・商品が破損していた、または、商品に瑕疵があった場合

また、お客様のご都合による場合でも、未使用、未開封商品に限り、お届け後14日以内であれば、一部商品を除き返品を承ります。

返品をご希望の場合は、返品可能商品かをご確認の上、必ずこちらからご連絡ください。
返品できない商品はこちらからご確認ください。

アスマルご購入いただいた商品のうち、次の商品は返品・交換をお受けできません。ご注意ください。

・食品・飲料
・福袋・福箱

商品の交換をご希望の場合は、不要な商品をご返品いただき、新たにご希望の商品をご注文ください。
なお、お客様のご都合による交換の場合、返品送料はお客様にご負担いただきます。
返品についてはこちらからアスマルお客様センターへご連絡をください。
※その他交換をお受けできない商品はこちらをご確認ください。

大変申し訳ございません。至急対応させていただきます。お手数ですがアスマルお客様センターまでご連絡ください。

大変申し訳ございません。至急対応させていただきます。お手数ですがアスマルお客様センターまでご連絡ください。

商品の保証書などに記載されるメーカーのメンテナンスサービスセンターで対応しております。メーカーへの連絡先が不明な場合はアスマルお客様センターへお問い合わせください。

商品の返送はアスマルお客様センターからご案内の「返品詳細」を印刷、または「返品番号」をご記入いただいたものを同封の上、宅配便、郵便小包などの配送方法でお送りください。 問い合わせ番号番号など、配送の追跡ができるものをご利用ください。メール便など、保証や受領印のないものでの郵送利用はお控えください。


＊また、お送りいただく外箱、送付票に「返品番号」をご記入いただきますと、返品受け付けまでの対応がよりスムーズです。ご協力のほど、よろしくお願いします。

お届け時と異なった梱包材でも構いませんので、商品が破損しないように梱包してお送りください。
※ご使用状況などにより、返品、交換をお断りする事がございます。

こちらから必ずご連絡ください。
ご連絡がないものの返品、および、返品詳細の同封がないものは、再度返送をする場合がございます。予めご留意ください。

クレジットカードでのお支払いの場合：
ご返品いただいた時期とカード会社の締め日によっては、当月ご利用金額から相殺が行われずに一度お引き落としをさせていただき、翌月のカードご請求時に返金が行われる場合がございます。

代金引換の場合：
商品代金をお客様の口座に返金させて頂きます。 返品処理が確定した後、アスマルお客様センターより、返金する際のお客様の口座について確認させていただきますので予めご了承ください。

お客様のご都合による返品の場合、返送費用はお客様にご負担いただきます。

1.

返品詳細を必ず同梱ください（返品手続きをお済ませの上ご返送下さい ）

2.

送料はお客様負担となります。

3.

梱包材などがお届けした時のものと異なったものでかまいませんので、商品が破損しないように梱包をしてお送りください。

アスマルお客様センターまでご連絡ください。
※ただし、すでにお客様より返品商品を発送済みの場合は、再配送に関する送料金を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

商品の返送は、お客様のご都合にあわせた方法で結構です。ただし、宅配便、 郵便小包など荷物の追跡確認ができるものをご利用ください。