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主にWEBメールをご利用いただいている場合、お問い合わせフォームからお問い合わせ後、連絡がないというお問い合わせをいただいております。
お問い合わせにつきましてはご登録のメールアドレスにご連絡しておりますが、設定により正しく受信できない状態となっている場合がありますので、今一度メールの設定をお確かめください。

特に多い症状は下記の場合です。

■迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、迷惑メールフィルター設定についてもご確認ください。

■「なりすましメール拒否機能」を設定している
ご利用のメールサービスによっては、アスマルからのメールが受信拒否対象になっている可能性があります。一度受信拒否されたメールは、受信することが出来ません。設定を変更して、再度お問い合わせください。

「なりすましメール拒否機能」の対処方法を、Yahoo!メールを例にご説明します。

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1.Yahoo!メール画面を表示
↓
2.右上「メールの設定」をクリック
↓
3.「なりすまし受信拒否」をクリック
↓
4.「なりすましメール拒否設定」画面を表示
↓
5.「なりすましメール拒否が設定されています」の表示を確認
↓
6.「リストに追加」に下記メールアドレスを入力
asmaru.com
↓
7.「リストに追加」ボタンをクリック
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以上で設定は完了です。
なお、上記手順5.にて「なりすましメール拒否が解除されています」と表示がある場合につきましては、なりすましメール拒否機能は無効になっていますので、別の原因をご確認ください。

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※個人で事業をされているか、非営利個人である。
※ご登録の住所に必ずどなたかがいて商品を受け取れる
※ご利用登録された電話番号ですぐに連絡が取れる