キューリグコーヒーマシン「トレビエBS100W」 一部機器不具合のお詫びと交換のお知らせ

お客様各位

2011年10月31日

アスマル株式会社

キューリグコーヒーマシン「トレビエBS100W」
一部機器不具合のお詫びと交換のお知らせ

　拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
　日頃はアスマルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　さて、このたび、弊社で販売させていただきましたコーヒーマシン｢トレビエBS100」の製造販売元であるキューリグ・エフイー株式会社より、当該製品の一部機器で不具合が発生している旨及び交換の連絡を受けましたのでお知らせいたします。不具合の詳細等につきましては、同社ホームページ掲載の「『トレビエBS100』に関するお詫びとお願い」（http://www.keurig.co.jp/release/）をご覧いただきますようお願い申し上げます。

　お手元に該当商品（下記「対象商品」をご参照下さい。）をお持ちのお客様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、下記「ご連絡・お問い合わせ先」の「キューリグ トレビエ回収センター」へお電話もしくはインターネットによりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。何とぞご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　弊社では今後とも、一層の安全性の確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

敬具

記

【対象商品】

キューリグ・エフイー 「トレビエ BS100W」
・シリアルNo.T11－000001～No.T11－022816の機種が対象となります。
・シリアルNo.は、当該機の底に記載されております。
（注）シリアルNo.をご確認の際は、水のこぼれ等に十分にご注意のうえ、当該機を水平に持ち上げ、底部をご確認いただきたくお願いいたします。

【弊社販売期間】

2011年4月27日 18：00 ～ 同年8月19日まで
※上記期間中にご注文いただきました商品が対象となります。

【不具合の内容と発生原因】

1.抽出量のセレクトボタン（多め、普通、少なめ、アイス）に関わらず、コーヒーや紅茶・ お茶等の抽出量が設定量に対して、多めまたは少なめに抽出される場合があります。
2.ボイラー内のステンレス部品（水位センサー）におきまして、使用頻度により、水に含まれておりますカルシウムやマグネシウム等が、電気分解にて水位センサーに付着したり、ステンレスの成分（鉄等）が露出し錆びる可能性があります。その結果、排出時等に水が薄茶色になる場合があります。
※ステンレスは、容器、食器類等に幅広く使用されている安全性の高い金属です。不具合が生じた機器を用いて抽出されたコーヒー・紅茶・お茶を飲用されたとしましても人体への影響はない旨の報告を受けております。

【キューリグ・エフイー㈱の対応】

対象商品につきましては、キューリグ・エフイー㈱において製品交換させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、下記キューリグ・エフイー社の「ご連絡・お問い合わせ先」までご連絡いただききますようお願い申し上げます。なお、同社より、現在不具合を改善した新機を製造中につき、交換用製品のご用意までには２～３週間を要する見込みである旨の報告を受けております。

【ご連絡・お問い合わせ先】

1.電話によるご連絡先：
　キューリグ トレビエ回収センター
フリーダイヤル：0120-177-336
受付時間：10時～18時
受付曜日：11月末日までは土・日・祝日も受付致します。
（12月以降は土・日・祝日・年末年始は除きます）

2.インターネットによるご連絡先：
　キューリグ・エフイー社ホームページ
「『トレビエBS100』に関するお詫びとお願い」： http://www.keurig.co.jp/release/
※上記ＷＥＢページ下段の「４.お問い合わせ先」の「２.インターネットによるご連絡先」に記載の「トレビエBS100」回収専用お問い合わせフォームをご利用ください。

以上